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近日接獲日本原廠通知，指出bZ4X車輪的輪轂螺栓在嚴苛行駛條件使用後，可能會有鬆脫的疑慮，影響行車安全。問題發生的原因及行駛條件目前原廠已積極展開調查。
台灣市場受影響台數共88台；已交車的顧客中，目前沒有發生這個狀況。為維護顧客的行車安全，在原廠通知相關對策之前，本公司已展開透過經銷商銷售顧問主動連繫車主，並請車主暫停使用本車以避免可能的行車風險，另會提供顧客相關協助。
Q1：車輛發生什麼問題?
A1：日本原廠通知，固定車輪的輪轂螺栓在嚴苛行駛條件使用後可能會有鬆脫的疑慮。如果行駛過程中車輪脫落，車輛可能會失去控制而增加碰撞事故的風險。問題發生的原因及行駛條件目前廠家正在調查中。
Q2：有哪一些車型及數量的車輛受到影響?
A2：台灣市場受影響台數88台，相關車型資料如下
車型：bZ4X
車身號碼範圍：AACAA#0A000101~AACAA#0A002708
生產區間：2021/11/01~2022/6/2
<海外市場>影響的台數約7,000台 <日本國內>影響的台數約110台
Q3：故障發生時會有任何警示嗎？
A3：故障發生時，車主可能會感受到方向盤轉動異常、車輛震動或異音，進而影響行車安全；因此在廠家未通知修正方式前，請暫停使用車輛。若行駛中發現上述異常現象，在安全許可下，請立即將車輛停靠路邊並聯絡服務廠協助車輛拖回。
Q4：請問台灣有車主發生輪轂螺栓鬆開的狀況嗎？
A4：台灣已交車的顧客中，目前沒有發生這個狀況；和泰接獲原廠指示後，就立即展開bZ4X市場處置活動，並將持續與原廠了解。
Q5：這個問題是否有發生在其他車型?
A5：目前廠家尚在調查中。
