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我們常常說國人買車總是偏好哪些品牌，那些品牌又總是能夠吸引一群死忠消費者，這種態度就可看出消費者對該品牌的忠誠度，它不但可以提高消費者的回購率，甚至將此態度擴散到親朋好友，為車廠帶來更多的商機。但是品牌忠誠度的建立可不容易，日前美國J.D. Power日前便公布了2019年最新美國汽車品牌忠誠度調查報告，該報告是從2018年6月到今年5月的汽車交易資料，來找出車主是否購買或租用之前的汽車品牌，選擇相同品牌的消費者百分比越高也就代表該品牌的忠誠度也越高。結果顯示，在一般大眾品牌部分，Subaru拿到第一名，高級車則為Lexus奪冠。
Subaru在美國市場的品牌忠誠度為61.5%，小贏第二名Toyota的59.5%和Honda的57.7%。顯然，消費者的品牌忠誠度不光只是以銷量定高下，因為Subaru去年即便在北美創下68萬輛的史上新高年度銷售成績，但仍然遠落於Toyota的212.8萬輛與Honda的144.6萬輛，Subaru旗下Outback是當地最受歡迎車型，Forester其次，兩車便占品牌五成比例，說明該品牌在當地強打的全輪驅動成功獲得消費者高度青睞。而Ram和Ford這兩個平常在J.D.Power都敬陪末座的美國品牌反而在這次調查中脫穎而出，關鍵在於兩家車廠在美國當地主打皮卡市場，以Ford為例，238萬輛去年新車銷售中，F系列皮卡就佔了90萬輛
在高級車品牌部分，Lexus拿下47.6%的最高品牌忠誠度，超越Mercedes-Benz的44.2%和BMW的43.6%，以及Porsche的43.5%。Lexus能夠取得領先，絕對不是它賣得比雙B多，相反地，從去年來看，Lexus全年賣出29.8萬輛，比Mercedes-Benz的35.4萬與BMW的31.1萬輛要少，產品線規模也遠不及兩個德國品牌，更別說在創新程度上也不如雙B，但是Lexus所提供的車輛與服務的高度一致型，卻是讓消費者非常有感，也難怪有如此高的品牌忠誠度。
